Rückgaberichtlinie

Bei Garados (MWN Service und Vertrieb GmbH) steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

​

Berechtigung für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Muss er sich in der Originalverpackung befinden.

 

Um Ihre Rückgabe zu starten, klicken Sie bitte unten und folgen Sie den Anweisungen. Das Hochladen von Fotos, falls erforderlich, hilft uns, Ihre Rückgabe effizienter zu bearbeiten:

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen.

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es möglicherweise zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann.

Sollten Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@garados.com, und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

 

Umtausch

Wir ersetzen gerne Artikel, die defekt, beschädigt oder in der Größe unpassend sind. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung unter hello@garados-swim.com.

 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder an den Schenkenden versendet wurde, stellen wir dem ursprünglichen Käufer eine Rückerstattung aus. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@garados-swim.com, und wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

 

Versand der Rücksendung

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Standort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt. Leider können wir ohne Tracking-Nummer nicht garantieren, dass der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht.

Brauchen Sie Hilfe?

​

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie nicht, uns unter hello@garados-swim.com zu kontaktieren.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!